Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a plugsonico.com (en adelante, el “Portal”). El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el usuario visitante o comprador (en adelante, el “Cliente”) y la entidad comercial operadora bajo la marca registrada Plugsónico (en adelante, el “Licenciante” o “Plugsónico”).
Al navegar por este Portal, registrar una cuenta de usuario o hacer clic de manera voluntaria en la casilla obligatoria “He leído y acepto los términos y condiciones” en la pantalla de pago (checkout), el Cliente otorga su consentimiento expreso, incondicional e irrevocable para sujetarse a la totalidad de las cláusulas, obligaciones y exclusiones estipuladas en este documento. Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abandonar el Portal de inmediato y abstenerse de realizar cualquier transacción.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LICENCIAS DE TERCEROS (ESTATUS DE RESELLER)
- Modelo de Distribución: El Cliente reconoce y acepta de forma explícita que Plugsónico actúa única y exclusivamente en calidad de distribuidor y revendedor autorizado de licencias de software y herramientas de audio digital desarrolladas por terceros fabricantes independientes (en adelante, los “Fabricantes”). Plugsónico no es el desarrollador del software, ni el creador del código fuente, ni el titular original de los derechos de autor de dichos programas.
- Mecanismo de Activación Externa: La obligación comercial de Plugsónico se agota y se cumple de forma íntegra mediante la entrega por vía electrónica de un código de serie o número de licencia válido y legítimo proporcionado por el canal mayorista. El proceso técnico de registro, descarga de instaladores, configuración y activación final del software es responsabilidad absoluta del Cliente y se lleva a cabo fuera del Portal, directamente en el sitio web, plataforma de usuario o gestor de descargas propietario del Fabricante (utilizando la URL de redirección directa provista por Plugsónico junto con la licencia).
- Deslinde de Infraestructura Externa: Plugsónico queda completamente exonerado de cualquier responsabilidad por interrupciones del servicio, caídas de servidor, mantenimiento técnico, obsolescencia tecnológica o modificaciones unilaterales en las políticas de activación que ocurran en las plataformas externas de los Fabricantes.
2. PROTOCOLO ANTIFRAUDE: COMPRA MEDIANTE PRE-AUTORIZACIÓN
Para salvaguardar la integridad de las transacciones y mitigar el riesgo de fraudes por suplantación de identidad o uso de instrumentos de pago clonados, el Portal opera bajo un estricto protocolo de seguridad financiera estructurado en dos fases:
- Fase 1: Pre-Autorización Bancaria (Authorization-only): Al momento en que el Cliente confirma la compra, el procesador de pagos (Stripe, PayPal o equivalente) realiza una consulta al banco emisor del Cliente para verificar la disponibilidad de fondos y aplicar una retención temporal. Este paso inicial no constituye un cargo definitivo, inmediato ni una aceptación de la orden por parte de Plugsónico.
- Fase 2: Ventana de Revisión Manual y Captura (Capture): Todas las órdenes de compra entran en una fila de auditoría y revisión manual de datos por parte del equipo interno de Plugsónico. Este proceso de validación toma habitualmente entre 1 y 3 horas hábiles, pudiendo extenderse hasta un máximo de 24 horas naturales en fines de semana o periodos de alta demanda.
- Derecho Unilateral de Cancelación: Si durante la ventana de revisión manual Plugsónico detecta patrones de riesgo, inconsistencias de IP, discrepancias en los datos del tarjetahabiente o alertas de fraude por parte de las pasarelas de pago, Plugsónico se reserva el derecho de cancelar la pre-autorización de forma unilateral. En dicho caso, la retención de fondos se liberará de inmediato y la transacción se tendrá por no celebrada, sin que esto otorgue derecho al Cliente a reclamar indemnizaciones o demoras. La venta e intercambio comercial únicamente se consideran formalizados, perfeccionados y obligatorios una vez que Plugsónico ejecuta la “Captura” (Capture) definitiva de los fondos tras validar la legitimidad de la orden.
3. ENTREGA DIGITAL Y EXCEPCIÓN AL DERECHO DE RETRACTO (PROFECO)
- Plazo de Envío Diferido: Debido al proceso de revisión manual y antifraude estipulado en la sección anterior, las licencias adquiridas no se entregan de forma automatizada ni instantánea en el momento del checkout. Una vez que el pago ha sido validado y capturado con éxito, la clave de licencia y las instrucciones detalladas de activación externa se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en un plazo máximo de 24 horas.
- Consumación Absoluta del Servicio: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y los estándares globales de comercio electrónico para bienes intangibles, el Cliente acepta de manera expresa y consciente que el servicio contratado se considera completamente ejecutado, consumado y perfeccionado en el segundo exacto en que Plugsónico despacha el correo electrónico con la clave de licencia asignada.
- Pérdida del Derecho de Revocación: Al tratarse de un bien digital intangible que se genera bajo demanda a través de portales de distribución mayorista, una vez enviado el correo electrónico con la licencia, el Cliente pierde de forma definitiva el derecho de revocación o retracto de 5 días previsto en el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No se procesarán bajo ninguna circunstancia devoluciones, cancelaciones de cargos ni reembolsos basados en errores de compra, arrepentimiento del comprador o insatisfacción subjetiva respecto al rendimiento del software del Fabricante.
4. RESPONSABILIDAD TÉCNICA, COMPATIBILIDAD Y ENTORNO DAW
- Plazo de Envío Diferido: Debido al proceso de revisión manual y antifraude estipulado en la sección anterior, las licencias adquiridas no se entregan de forma automatizada ni instantánea en el momento del checkout. Una vez que el pago ha sido validado y capturado con éxito, la clave de licencia y las instrucciones detalladas de activación externa se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en un plazo máximo de 24 horas.
- Consumación Absoluta del Servicio: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y los estándares globales de comercio electrónico para bienes intangibles, el Cliente acepta de manera expresa y consciente que el servicio contratado se considera completamente ejecutado, consumado y perfeccionado en el segundo exacto en que Plugsónico despacha el correo electrónico con la clave de licencia asignada.
- Pérdida del Derecho de Revocación: Al tratarse de un bien digital intangible que se genera bajo demanda a través de portales de distribución mayorista, una vez enviado el correo electrónico con la licencia, el Cliente pierde de forma definitiva el derecho de revocación o retracto de 5 días previsto en el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No se procesarán bajo ninguna circunstancia devoluciones, cancelaciones de cargos ni reembolsos basados en errores de compra, arrepentimiento del comprador o insatisfacción subjetiva respecto al rendimiento del software del Fabricante.
5. PRECIOS, CLÁUSULA DE ERROR MANIFIESTO Y FACTURACIÓN FISCAL (CFDI)
- Precios e IVA: Los precios listados en el Portal se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y reflejan el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación fiscal vigente.
- Cláusula de Error Manifiesto en Sistema: En el evento fortuito de que, por causa de un ataque cibernético, un fallo de base de datos, un error de programación en WooCommerce o una desincronización con las API del canal mayorista, un producto de software sea listado con un precio manifiestamente erróneo, absurdo o desproporcionado (por ejemplo, un plugin de nivel profesional exhibido con un valor de $0.00, $1.00 o con un descuento del 99% no autorizado), Plugsónico queda plenamente facultado para cancelar la orden de manera unilateral. Plugsónico procederá a la inmediata anulación de la pre-autorización o al reembolso total de cualquier fondo capturado, quedando legalmente liberado de la obligación de entregar la clave de licencia al precio derivado del error informático.
- Políticas de Facturación SAT: Para emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, el Cliente deberá solicitarlo formalmente enviando un correo electrónico a [email protected] adjuntando su Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada, indicando el Uso de CFDI aplicable y el método de pago. La solicitud de facturación deberá realizarse estrictamente dentro del mismo mes calendario en que se efectuó y capturó la transacción. No se emitirán ni reexpedirán comprobantes fiscales bajo ninguna circunstancia fuera del mes de ejecución de la compra.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CLÁUSULAS DE RESTRICCIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
- Reserva de Derechos: El Cliente reconoce que la estructura de la tienda, las imágenes corporativas, descripciones, marcas, logotipos y los instaladores de software de los Fabricantes comercializados en el Portal están protegidos por tratados internacionales y leyes federales de propiedad intelectual y derechos de autor.
- Prohibiciones de Ingeniería Inversa y Copia: Queda estrictamente prohibido al Cliente duplicar, distribuir, revender, arrendar o transferir a terceros las claves de licencia provistas por Plugsónico. Asimismo, se prohíbe de forma terminante realizar procesos de descompilación, ingeniería inversa, descifrado de algoritmos o alteración del software adquirido.
- Protección contra Modelado de IA: Queda expresamente prohibido utilizar el software comercializado, sus códigos, sus librerías de sonido, respuestas de impulso (IRs), bancos de síntesis o archivos asociados para alimentar, entrenar, refinar o estructurar bases de datos orientadas a algoritmos de generación de audio por Inteligencia Artificial (IA) sin un acuerdo comercial y legal explícito firmado por los titulares del software. Cualquier infracción de esta índole facultará a Plugsónico y al Fabricante a revocar la licencia de uso inmediatamente sin derecho a compensación y a iniciar las acciones penales y civiles pertinentes.
7. LIMITACIÓN ESTRICTA DE RESPONSABILIDAD (EL BLINDAJE INDEMNIZATORIO)
Bajo los términos más amplios permitidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, Plugsónico, sus operadores, agentes y empleados no asumirán responsabilidad alguna por pérdidas económicas, interrupción de flujos de trabajo en estudios de grabación, daños consecuentes, incidentales o punitivos, pérdida de datos de audio por fallos del software, o retrasos en la entrega de proyectos musicales derivados del uso, mal uso o incapacidad de uso del software distribuido.
Tope de Responsabilidad Legal: En cualquier escenario de controversia legal, arbitraje o resolución emitida por autoridad judicial o administrativa (incluyendo conciliaciones ante la PROFECO) donde se resuelva responsabilidad a cargo de Plugsónico, la responsabilidad civil total, máxima y acumulada de la empresa estará estrictamente limitada y topada al monto económico exacto que el Cliente haya pagado de forma efectiva a Plugsónico por la adquisición del producto o licencia específica involucrada en la disputa. El Cliente renuncia explícitamente a perseguir cualquier cobro, indemnización o compensación que exceda dicho límite económico.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Tratamiento de Datos: La recopilación, almacenamiento y uso de los datos personales ingresados por el Cliente en el Portal se rigen estrictamente por los lineamientos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad, redactado en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Marco Legal y Tribunales: Este acuerdo comercial se rige, interpreta y ejecuta de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia judicial o administrativa que surja con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, tanto Plugsónico como el Cliente se someten de común acuerdo y de forma expresa a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes establecidos en la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando de forma expresa a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
9. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO LEGAL
En cumplimiento estricto con las obligaciones de transparencia estipuladas por el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, se establece que el Portal y las transacciones comerciales son operados bajo los siguientes datos de contacto y representación legal:
- Marca Operadora: Plugsónico
- Responsable Legal: Héctor I. Benitez G.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC): BEGH7902045J7
- Domicilio Fiscal / Notificaciones: Calle 4ta., entre Ave. Revolución y Constitución, Zona Centro Tijuana, Tijuana, Baja California, México. C.P. 22000
- Canal Oficial de Contacto: [email protected]
